12306退款没有到账怎么办

1、选择我的

打开12306，在首页点击右下角我的。

2、选择电话

在我的选项下，点击客服电话。

3、查看号码

进入客服电话查询界面，找到服务地区的电话，直接拔打电话解决问题。